Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン15時から18時、チェックアウトは10時までとなっております。
    ご到着が18時よりも遅くなる場合は、事前にご連絡下さい。
  • キャンセル料は発生しますか?
    キャンセル料は以下の通り発生いたします。

    5日前 20%、3日前50%、1日前80%、当日100%(返金不可プランを除く)
  • 予約後の日程変更は可能ですか?
    宿泊当日の5日前までであれば、無料で変更可能です。
    それ以降はキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。
  • 送迎サービスはありますか?
    JR谷峨駅まで無料送迎可能です。(3日前に事前予約制/定員になり次第受付終了)
    お迎え時間 15:30谷峨駅 ⇒ SPRINGS VILLAGE
    9:45 SPRINGS VILLAGE ⇒ 谷峨駅
  • お支払い方法は?
    クレジットカード各種、電子マネー、現金 ご利用いただけます。
  • 愛犬同伴可能ですか?
    はい、愛犬と一緒に泊まれるお部屋もご用意しております。​

    現状ドッグランはありませんが、すぐ側にある川沿いの芝生でお散歩ができます。
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、浴衣(フロントにてセルフサービス)や、その他備品のご用意もございます。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    全天候で可能です。
    ■VILLAのお部屋のBBQテラスにも屋根が付きましたので、雨天でもテラスでお食事が可能です。
  • BBQグリルや火器の持ち込みは可能ですか?
    BBQグリルについてはガスグリルを各お部屋に備えており、無料でご使用頂けます。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • wifiはありますか?
    各お部屋でご利用頂けます。
  • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか?
    3日前までとなります。
  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか?
    食材・ドリンクの持ち込みは可能です。
    (本館には自動販売機もございます。)
  • 子供用のメニューはありますか?
    お子様用のお食事は、大人の方のメニューから少し量を減らし、アレンジしてご提供しております。
  • BBQガスグリルについて
    火器類持ち込み禁止のため、素泊まりの場合はレンタルをお願いします。

    4,400円/セット内容
    ・BBQガスグリル
    ・ガス缶230g x2
    ・クーラーボックス
    ・耐熱手袋
    ・ハサミ
    ・トング
    ・スポンジ
    ・食器洗剤
    ・キッチンペーパー
  • その他

  • 花火は可能ですか?
    可能です。花火バケツを無料で貸し出しますので、ご希望の方はフロントまでお声がけ下さい。
  • 焚火はできますか?
    共有の焚火スペースをご用意しております。
    焚火台、薪のお持ち込みはご遠慮頂いておりますので、ご了承下さい。

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